黑龙江经济网讯（何广荣）“排水沟通了，雨天再也不积水，我们两家的心结也彻底解开了，真心感谢派出所民警！”近日，大兴安岭地区松岭区小扬气镇绿水路平房两户居民握着民警的手再三致谢。困扰居民许久的积水难题和邻里矛盾，在派出所的精准处置下圆满解决。

此前，绿水路平房排水沟因常年淤积、老化失修，排水不畅。每逢雨天，门前路面大面积积水，不仅造成房屋返潮受损，也严重影响居民日常出行。长期的生活困扰，让相邻两户居民心生矛盾，双方互相推诿、多次发生争执，邻里关系持续紧张，存在较大治安隐患。

接到群众诉求后，松岭区公安局小扬气镇派出所立足基层治理实际，坚持源头治理、标本兼治，既要化解邻里矛盾，更要彻底解决民生难题。民警利用休息时间多次入户走访，采取“分开疏导、双向沟通”的方式，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾根源。结合法律规定和村居民约开展劝导教育，引导群众换位思考、互谅互让，逐步化解双方对立情绪，为问题整改打下良好群众基础。

同时，民警联合社区工作人员实地踏勘沟渠现状，详细摸清淤堵位置、积水范围和实际影响，全面梳理问题并形成专项材料上报镇政府，积极推动问题实质性整改。

施工期间，民警全程跟进工程进度，实时做好居民沟通解释工作，及时协调处置施工过程中的各类问题，保障修缮工作平稳有序推进。

目前，排水沟修缮工程全部完工，沟渠排水通畅，雨天积水漫溢、房屋受潮等问题彻底解决，人居环境得到明显改善。积水难题彻底清零，两户居民多年的邻里心结也随之解开，双方握手言和、冰释前嫌，邻里关系重回和睦状态，真正实现“解决一件民生实事、化解一起邻里纠纷、守护一方平安和谐”。

此次整治化解工作，是民警深耕基层治理、坚持源头化解矛盾、用心服务群众的真实写照。通过警、社、镇多方联动，切实把群众“烦心事”变成“舒心事”。

下一步，松岭区公安局将持续聚焦群众急难愁盼，常态化排查化解邻里纠纷、民生隐患，做实做细基层治理各项工作，不断拉近警民距离、厚植平安底色，全力保障辖区群众安居乐业。