为持续提升从业人员专业素养与服务质效，契合7·8全国保险公众宣传日活动要求，2026年6月25日，合众人寿黑龙江分公司鸡西中支组织开展保险知识专项培训，内外勤员工参与本次学习。

本次培训立足日常业务痛点与群众服务需求，内容兼具专业性与实用性。培训讲师围绕人身保险产品细则、理赔服务规范、金融消费者权益保护、反保险诈骗、非法集资风险防范等核心内容展开细致讲解。同时，结合本地保险服务典型案例，剖析一线服务中的常见问题，针对投保咨询、售后答疑、理赔办理等高频服务场景，细化服务标准与沟通规范，纠正业务误区。

培训过程中，全体员工认真听讲、积极互动，针对工作中遇到的疑难问题展开交流探讨，夯实专业理论基础，积累实战服务经验。此次培训摒弃形式化教学，聚焦学以致用，有效补齐了员工业务知识短板，进一步强化了全员合规经营、诚信服务的职业理念。

下一步，合众人寿鸡西中支将以常态化培训为抓手，持续打磨服务团队专业能力，坚守合规经营底线，用心、用情、用力做好民生保险服务。以更专业的素养、更优质的服务回馈广大客户，切实发挥保险保障职能，为鸡西地区保险行业高质量发展注入坚实力量。