黑龙江经济网讯（董慧莹 郭仁萍）近日，绥棱县人民法院成功化解一起由公交车急刹导致的事故纠纷，老人不仅获得了合理的赔偿，更感受到了法律的温暖与社会的关怀。

2025年8月27日，赵某驾驶绥棱县某公共汽车有限公司的5路公共汽车，沿绥棱县中心路由南向北行驶至实验小学东门门前处通过减速带时发生颠簸，导致车内后排乘客老人刘某腰椎受伤。2025年9月18日，经绥棱县公安交通警察大队调查，此次事故赵某驾驶的车辆通过特殊路段时未按照操作规范安全驾驶、未根据路况保持安全车速，导致事故发生，赵某承担此事故的全部责任，刘某无责任。刘某伤后在绥棱县人民医院住院治疗52天，产生住院等一系列费用10642.9元，各方对赔偿事宜始终无法达成一致，刘某遂诉至法院。

案件受理后，承办人仔细梳理案情，深入了解每个当事人的想法和难处：对于受伤的刘某来说，尽快拿到赔偿款用于后续治疗和生活迫在眉睫；对于客运公司和保险公司，也需要在合法合规的范围内承担相应责任。在与保险公司沟通时，承办人详细阐释保险条款，明确指出事故情况属于保险赔付范围，让保险公司清晰地认识到自身责任。在与客运公司交流过程中，承办人认真剖析事故中公司应承担的责任，还就后续如何更好地保障乘客安全提出了建议。承办人还向刘某耐心解释赔偿的相关法律规定和计算标准。最终，各方达成一致，当庭给付赔偿金，案结事了。

市民出行，公交车是常用的交通工具。由于公交车拥挤、颠簸或者突发情况，乘坐公交也存在着风险，对于老年人和孩童，乘坐公交车时一定要小心，行车期间要坐稳、拉好扶好，注意上下车的安全；公交车司机在驾驶过程中，应正确控制车速，将乘客安全送达目的地。