□宋晨 张伟烨

近年来，黑龙江省鹤岗市公安局工农分局坚持办好群众的身边事，从帮助老人寻回走失的宠物到全力破解居民停车难题，用一项项“接地气”的暖心服务，把安全感与温暖送到了群众心坎上。

寻回走失宠物 回应民生期盼

“警察同志，真的太感谢你们了！要不是你们帮忙，我这心里的坎儿真过不去！”家住春晖社区的王大爷紧紧握住民警郑罡的手，眼眶泛红，言语间满是失而复得的激动与暖意。11月3日，工农分局红旗路派出所接到王大爷焦急的求助电话——他养了多年的宠物狗不慎走失。对子女常年不在身边的王大爷来说，这只狗不仅是宠物，更是朝夕相伴的“家人”，是无可替代的情感寄托。宠物狗走失后，王大爷四处寻找无果，情急之下只好向警方求助。

接到求助后，郑罡立即展开搜寻，同时调阅王大爷家周边路段和小区出入口的公共视频资料并逐帧排查，终于追踪到宠物狗跑进附近一栋居民楼的画面。郑罡迅速赶往现场，逐单元、逐层仔细寻找。功夫不负有心人，最终在一个楼道角落找到了王大爷的宠物狗。

当郑罡小心翼翼地将狗抱到王大爷面前时，坐立不安的老人顿时露出了笑容，握住郑罡的手连声道谢。这暖心一幕，也正是工农分局践行“从小事入手、为民解忧愁”服务理念的生动写照。

增设便民车位 提升服务温度

工农分局地处鹤岗市中心地带，人口密度较大，“停车难”成为不少居民的烦心事。聚焦老旧小区车位缺口大、商圈周边乱停堵、道路资源利用不足等民生痛点，工农分局主动作为，通过“警格+网格”融合、多方联动共治、创新服务模式等举措，精准破解停车难题，让群众出行更顺畅、生活更舒心。

针对人员密集小区周边车位紧张的问题，民警实地摸排闲置地块，将多处长期闲置未开发的荒地“变废为宝”。通过平整土地、施划车位、完善照明与标识，一个个规范有序的便民停车场陆续建成，让居民告别“绕圈找位”的焦虑，实现“回家即停”的便利。

地处商圈核心区域的团结路派出所则主动“向内挖潜”，将派出所内部停车场对外开放，增设临时指引标识，新增30余个临时泊位，有效缓解了群众“停车难、停车乱”的困境。

“以前下班得绕小区转几圈找车位，现在回家就能停，派出所真是帮我们解决了大难题！”谈起停车环境的变化，辖区居民纷纷点赞。

安装凸面镜 践行为民初心

“以前这转角天天堵，鸣笛声吵得人睡不好，现在装上凸面镜，路顺了，耳根也清净了！”近日，沿湖小区居民在河边散步时，总爱提起这处转角的变化。

沿湖小区这处转角，一边紧邻楼体、一边靠着河道，道路狭窄且视线严重受阻。来往车辆行至此处，因无法预判对向车况，只能靠持续鸣笛警示，不仅刺耳噪声扰得周边居民不得安宁，剐蹭事故频发，早晚高峰时段拥堵更是家常便饭，成了困扰群众的“心头堵”。

为尽快解决问题，团结路派出所民警购置高清广角凸面镜，反复调试安装位置与镜面角度，确保驾驶人能提前看清路况。自从凸面镜“上岗”，驾驶人通过转角前即可预判对向车流，刺耳鸣笛声锐减，剐蹭事故明显下降，高峰期拥堵时间也缩短近半小时。

曾经让人头疼的交通隐患点，如今成了社区警务为民服务的暖心地标。居民们在社区微信群里纷纷点赞：“民警办实事不走过场，把温暖真切送到了我们心坎上！”