黑龙江经济网讯（李宝 费跃 记者梁新立）近年来，五大连池市公安局出入境接待大厅深度践行新时代“枫桥经验”，深怀为民情怀 ，秉持扎实工作态度，笃定打造具备“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”特质的“枫桥式”出入境接待大厅，全力开创五大连池市公安局出入境管理领域的“枫桥经验”新局面。

服务群众，彰显为民初心。深入推进“我为群众办实事”实践活动，精心构建“便捷化、规范化、便利化”服务体系，主动顺应人民群众新期待。开辟“绿色通道”，推行“延时服务”，推出“一对一”我帮办等一系列便民举措，将服务做细做实，做到群众的心坎里。针对老年人等特殊群体，优化服务流程，提供专人引导、优先办理等贴心服务；创新个性化服务机制，设立“企业服务专窗”，对企业申请出入境证照业务实行“专窗专办”，提供“一站式”服务；持续落实延时服务、特事特办、免费复印等便民利企措施，为全市经济发展增添助力。

化解矛盾，坚守和谐底线。接待大厅始终不渝地践行矛盾不上交原则，致力于不断提升窗口服务水准。一方面，畅通群众诉求表达渠道，积极宣传国家移民管理机构12367服务平台，建立完善的好差评体系，设置群众意见箱等，积极回应并解决群众合理合法诉求。另一方面，狠抓窗口工作人员服务能力提升，深入开展业务知识“大学习”活动，梳理形成极具参考价值和可复制性的岗位工作经验，使民警能够熟练掌握业务知识与工作技能。此外，将矛盾纠纷调解纳入窗口民辅警的必修课程与必备能力范畴，切实增强服务群众本领，依靠群众力量，就地化解各类矛盾纠纷与社会风险，全力维护社会和谐稳定。

守护平安，筑牢安全屏障。紧密结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦严打跨境赌博、电信诈骗等违法犯罪活动，强化公民出入境证件申办管理工作。加大法制宣传力度，积极开展“防跨境赌博、防电信诈骗”宣传活动。通过派发宣传单，利用大厅宣传栏、LED电子屏幕滚动播放“防赌防诈”宣传视频等方式，全方位、多角度提高办证群众的防范意识和法律意识，从源头上遏制违法犯罪行为的发生，守护一方平安。

出入有境，服务无境。五大连池市公安局出入境接待大厅将继续践行以人民为中心的发展理念，牢牢把握新时代“枫桥经验”的精神实质与基本内涵，全方位推进新时代“枫桥式出入境接待大厅”创建工作，努力为广大群众提供更为优质、高效的出入境服务，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。