8月20日,《短视频时代的大众文旅生活白皮书》发布会在清华大学举行。 大兴安岭地区塔河县文体广电和旅游局局长都波参加活动并参与圆桌论坛环节。都波表示,短视频和直播助力文旅产业实现线上和线下的沉浸式融合,拉近了政府、景区和用户间的距离,在城市文旅宣传中不可或缺、不可替代。

都波从事基层文旅工作近十年,她说,塔河县仅有4万人口,是一个边陲小城,以前连部分黑龙江人都不知道塔河是黑龙江的一个县。2023年,一条“鄂伦春民族服饰”的视频,瞬间让塔河的网络搜索量上涨了6000%多,30多亿的曝光量令塔河突然被大家喜爱,很多网友留言:“此生一定要去一趟塔河”。“在没有短视频和直播之前,以我们的人力和财力,这是想都不敢想的宣推结果。”都波说。

去年,都波以中国冰雪旅游推荐官的身份,参与了黑龙江冰雪旅游的新媒体营销,沉浸其中，她对哈尔滨在抖音上的出圈有自己的观察。事实上,黑龙江人幽默、真诚、热情的特点长期存在,冰雪大世界也已开办多年,但这些都在去年底集中被全国各地的网友们看见。都波见证了短视频和直播对整个旅游行业的影响,“新媒体提供了引爆作用”。

大兴安岭地区塔河县文体广电和旅游局局长都波

同时,传统的旅游行业、旅游产品也在被短视频和直播重新塑造。都波认为,如今,年轻人和银发一代接受信息的方式已经到了小屏幕,在新时代以受众喜爱的方式进行文旅营销,需侧重小屏幕传播。都波提到,现阶段,顾客更希望看到个性化、沉浸式的内容,游客们期待互关人生式的出行,这也是短视频和直播的特色,不“硬给”“直给”,而是为用户提供更全的信息量,让大家自己来选择喜欢的诗和远方。

事实上,都波自己就曾做过诸多尝试。她曾因在零下20℃的黑龙江穿鄂伦春服饰为家乡代言而走红,被网友称之为“白鹿仙子”“冰雪女神”，是小朋友们心中的“东北艾莎”，目前,都波个人账号@傻嘟嘟 都波在抖音拥有超111万粉丝,获赞超1260万。

短视频和直播中粉丝的评论,还为城市文旅营销带来了更多创意和灵感,短视频已成城市文旅部门和用户互动的“留言板”。哈尔滨爆火时,有网友说在索菲亚教堂旅拍时有月亮就好了,随后一个人工月亮就升上了天空；还有游客说天太冷了,不久小暖房就出现在了大街上。

“可以说,新媒体和短视频不仅提供了更新、更迅速、更直接的传播端口,更重要的是拉近了政府、景区和用户之间的距离,能够快捷地实现用户的需要,短视频和直播在城市文化宣传中不可或缺、不可替代。”她称。

对于短视频传播中面临的困惑和思考,都波也提供了自己的见解。如何用网友喜欢的方式把政府和景区想传达的信息呈现出来,是目前面临的难点。其次,既懂新媒体技术、又了解旅游市场的专业人才较少;同时,信息和大数据的透明度需要提高,以更好地服务创作需要;政府也要同时提升舆情把控能力。

哈尔滨和塔河,是这两年新媒体对文旅产业影响突出的两个地区。都波希望,更多的政府文旅从业者,能够更好地利用新媒体工具,将其有效地融入到工作当中,助力城市文旅发展。（塔河）