□冯锐

“没想到能这么快得到赔偿，这得感谢民警，我在手机上签名，达成了调解协议，真高效啊！”日前，因为风向问题，黑龙江省绥化市青冈县东发村村民苑某家的五亩大豆苗被邻家“不对症”的农药误伤，导致秧苗濒临绝产。青冈县公安局劳动派出所民警冷鹏宇、尹得俊快速介入，及时化解了这起矛盾纠纷。这起矛盾的高效化解，得益于青冈县公安局研发推出的矛盾纠纷排查化解App。

在推进绥化市公安局“一线一战 强基兴警”工程中，青冈县公安局聚焦“小事不出村屯小区、大事不出乡镇社区、难事不出县”的工作目标，以智慧赋能公安工作，经大量调研、座谈后，研发了矛盾纠纷排查化解App，并于2023年上线使用。依托该App，民警通过智能手机就可进行现场执法，该App具有实时定位、现场录音、调处记录保存、现场签名确认等功能，实现了矛盾纠纷随手调、随时调、随地调，减少了基层派出所民警辅警在排查调处矛盾时带人回派出所处理、用电脑笔录系统工作、双方当事人来回跑路等繁琐事项，大大提升了民警的办事效率。

矛盾纠纷排查化解App操作简单、实用好用，在调处化解各类矛盾纠纷中大显身手，深受基层民警欢迎。据了解，青冈民警通过这个App成功化解矛盾纠纷283起，化解率达到99%以上。

“遇到矛盾纠纷，我们现场开展化解，并通过矛盾纠纷排查化解App上传相关材料，既便利了群众，又提高了化解率和工作效率。”昌盛派出所民警岳忠文介绍，“工作之余，我也会打开App查看法律法规库里的法律知识，进行自学，不断提高业务水平。”

“学、练、干”是基层民警业务能力提升的关键，矛盾纠纷排查化解App将刑事诉讼法、治安管理处罚法、民事诉讼法等录入法律法规库，让民警在闲暇时学、有空时练、干工作时用，提升了民警的业务能力。

“我以前不知道唱歌还算噪音，这回知道了，如果不是你们现场给我讲解这些规定，我还得和她僵持下去，今后我一定注意。”7月13日，韩大姐对前来执法的靖城派出所民警说道。

原来，当日10时许，韩大姐与刘女士因噪音问题引发冲突，韩大姐平日喜欢与朋友在自家吹拉弹唱，唱歌的声音影响到了刘女士的正常休息。刘女士曾多次与韩大姐沟通此事，但韩大姐不予理会仍坚持每天唱歌。刘女士与韩大姐因唱歌问题引发矛盾升级甚至相互厮打谩骂。民警接警到场后，打开矛盾纠纷排查化解App中的法律法规库，就治安管理处罚法中关于噪音扰民的规定给韩大姐进行解读。有理有据的调解让韩大姐意识到了自己的问题，主动向刘女士道了歉。