自国家移民管理局5月6日起推出实施便民利企出入境管理若干政策措施以来，黑龙江省哈尔滨市公安局出入境管理局主动作为，确保各个公安出入境接待大厅承接警力充足、大厅规划合理、设备运行顺畅、系统运转稳定、受理审批规范。截至5月16日，全市各级出入境接待大厅已办理网上换发补发出入境证件87件次。

哈尔滨市公安局出入境管理局实施换发补发出入境证件“全程网办”措施后，满足条件的哈尔滨市户籍居民换发补发出入境证件由“只跑一次”升级为“一次都不跑”。该局近期还同步落地实行了港澳商务签注实行“智能速办”“全国通办”、参加“琴澳旅游团”人员可以多次往返琴澳等4项新政策。

哈尔滨市公安局出入境管理局结合12367咨询热线，搭建24小时沟通答疑平台，定期电话回访，启用“敬老一站式服务区”为老年人办证提供贴心服务，推进接待大厅建设，提升群众办事体验。常态开展加急办、延时办、专场办、容缺办服务，建立执行“全季护游‘一键启动’应急服务机制”，不断提升广大群众满意度。（宋晨 黄庆 冯皓）