黑龙江经济网讯（薛传红 记者马朝林）呼玛县纪委监委秉承群众利益无小事的原则，坚持有访必接，在做好“窗口”接访工作的同时，创新信访举报方式，将监督触角前移，坚持做到送访上门，通过信访举报进基层活动，起到了良好的宣传效果，引导群众依法、有序、有效、如实举报，减少“错访”、“重复访”的发生，把信访问题化解在“家门口”，为群众提高更加便捷、高效的服务，让群众切实感受到纪检监察工作的温度。

开展“窗口”接访，确保有访必接。制定班子成员和内设机构正职干部接访工作制度，明确接访时间、接访方式、接访人员具体职责等内容。接访人员按照接访日程按时到信访举报接待室，与信访室工作人员一同接待来访群众。接访过程中，接访人员热情接待，耐心地做好来访群众的情绪疏导工作，认真记录并详细询问反映的问题，并实行班子成员包案制，对群众反映的检举控告问题查办过程全程跟踪、全程督办、负责到底，确保群众来访问题件件有着落，事事有回音。自2023年至今，班子成员和内设机构正职干部12人“窗口”接访30次，其中受理检举控告11件次，业务范围外10件次（其中与相关部门沟通协调，解决拖欠农民工工资问题1件），接受群众咨询9次。

开展俯身“下访”，密切联系群众。班子成员带领信访室工作人员深入到乡镇开展下乡接访宣传活动。下访前一天，县纪委监委在人群集中场所张贴接访公告、信访举报指南等宣传信息。所到之处，耐心接受群众咨询，向群众发放宣传手册，宣传纪检监察机关信访举报受理范围、不予受理的信访事项、进行信访举报需要注意的事项、工作流程、举报材料撰写格式、举报渠道及诬告陷害要担责等信访知识，让基层群众看得到、听得懂、现场问、当场答，努力变群众“上访”为干部“下访”，打通干部服务群众的“最后一厘米”。自2023年至今，深入到呼玛镇和三卡乡累计下访4次，接受群众咨询11人次，发放宣传单450余份，化解问题3件，受到群众的一致好评。

开展上门“寻访”，贴心服务群众。通过与村“两委”成员及群众了解，对行动不便和有信访需求的群众，工作人员主动深入到76户家中进行“寻访”。工作人员详细询问其生活情况、村干部工作开展情况，是否有需要向纪委监委反映的问题及需要帮助解决的困难。对群众提出的问题答疑解惑，并认真听取群众的意见和建议，同时向群众宣传国家的有关惠民政策、法律法规，提高他们对政策的知晓率和参与率，确保政策能够深入人心、落地生根，进一步拉近与群众的距离，不断改进和提升上门寻访工作的质量和效果，对信访稳定工作的推进起到了重要作用。

通过开展“三访”活动，县纪委监委更加直接了解群众反映的问题，及时掌握社情民意，掌握第一手资料，增强工作的针对性和实效性。增强了纪检监察干部的服务意识和群众观念，增进纪检监察干部与群众之间的了解和信任，密切干群关系，切实实现群众身边的事情有人管、利益有人维护、腐败有人查处的氛围，不断增强群众的获得感和幸福感，推动信访工作高质量发展。