黑龙江经济网讯（张业建 记者王振红）近日，哈尔滨市道外区市场监督管理局围绕“激发消费活力”主题，开展纪念“3·15”国际消费者权益日暨“激发消费活力”消费维权年主题宣传活动。

道外区市场监督管理局强化消费教育，加强消费引导，丰富教育形式和载体，充分利用辖区内大新鞋城、太平桥百盛、红旗家具城等大型商场电子屏滚动播放宣传视频，在各市场监督管理所及部分经营场所的显著位置张贴宣传海报，广泛开展宣传活动，对3·15国际消费者权益日引导消费者科学、合理消费，营造出放心消费的良好氛围。   

强化消费维权意识，以“激发消费活力”为主题的消费者维权日主题活动在哈尔滨雨润南极食品交易中心举行。通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传材料等形式，宣传消费维权知识，现场解答消费者各类问题，掀起消费维权宣传热潮。同时，围绕《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等与广大消费者密切相关的法律法规开展普法宣传，现场以案说法引导消费者关注特种设备安全、食品药品安全、防范网络传销，传递消费维权理念，倡导诚信经营主张，指导消费者如何辨别假冒伪劣商品，增强消费者自我保护意识，提升了消费者幸福感、获得感和满意度，促进建立消费维权共建共治共享新格局。同时，工作人员还对市场的经营者进行法律法规宣传，引导经营者懂法、守法，诚实守信、合规经营。经营者们一致表示：要把诚信放在首位，“以诚立身、以诚立信”，及时化解消费纠纷，维护消费者合法权益。

畅通渠道、全员坚守执法阵地。道外区市场监督管理局按照“快接、快办、快结、快反馈”的要求，设立3·15晚会快速反应指挥中心，局领导现场指挥，各部门负责人集中收看央视3·15晚会，对涉及市场监管职能问题，第一时间依法依规快速排查处置，并加大执法力度。同时针对3·15期间投诉举报可能剧增情况，消费者投诉举报中心全员在岗，畅通热线、及时受理、快速反馈，全力做好央视“3·15”晚会热线受理转办工作，及时处理消费投诉，当日受理消费者投诉123件，为消费者解答咨询308次。

强化监管，筑牢消费维权防线。面对消费领域问题点多面广的现实状况，道外区市场监督管理局下一步将紧盯消费者急难愁盼问题，突出问题导向，提升维权效能，深入开展消费监督，深挖问题根源，标本兼治推动问题有效解决，加强协同共治，努力开创消费维权新局面。