工作人员指导市民办理业务。 本报记者马智博摄

本报讯（记者马智博）记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，在今年上半年全省优化营商环境专项考核中，哈尔滨总体成绩排名第一。按照《哈尔滨市2023年优化营商环境专项行动实施方案》，年初至今，该局已推出320项改革举措，营商环境持续优化。

在“放管服”改革过程中，哈市营商环境建设监督局不断简化政务服务审批流程，今年上半年，共完成国务院13个“一件事一次办”基础事项清单的业务梳理、流程重构。其中“新生儿出生一件事2.0版”入选全省年度优化营商环境十佳案例，被国家发改委在全国推广；《持续深化行政审批服务改革创新实施药品零售经营“承诺即换证”》荣获“全国信用承诺特色案例”。年初以来，哈市推进“网上办”“自助办”“掌上办”，市一体化政务服务平台网上受理事项102万件，在全市投放政务服务自助终端117台，上线“e冰城”App和微信小程序，全市电子证照种类增加到541个，网上可办率、“最多跑一次”率、“零跑动”率均达98%以上。配合建设省级政务服务中心，推动省市区三级政务服务中心共建，打造“7×24小时不打烊”政务服务超市，推行“不见面审批”服务和“无差别”综窗建设，设综窗255个，多数政务服务事项纳入综窗办理。推行“全城通办”，开通“跨省通办”，选取民政、社保、医保、交通等近百项高频民生事项下沉乡镇街道办理，打造“15分钟政务服务圈”。

在数字政府和政务数据体系建设上，哈市营商环境建设监督局依托省市共建数字政府运营调度中心，初步实现全市政务服务、12345热线、云网态势、空间地理一屏统览；归集数据资源300类，可调用数据百亿量级，推进市数据资源中心、企业电子印章、基层网格信息化平台等7个哈市数字政府一期项目建设。在政务诚信建设方面，哈尔滨“码上诚信”获全国“信用承诺实践助力高质量发展”特色案例奖，“信用代证”获评2022年度全省优化营商环境十佳案例。在12345热线改进上，上半年热线受理企业群众来电87.22万件，接通率、解决率、满意率提升至99.35%、98.56%、96.76%。