黑龙江经济网讯（方彤）肇东市税务局在1月9日至1月13日在办税服务厅开展“税收优惠宣传周”志愿服务活动，通过线上培训+线下宣传的方式推广税收新理念。

“办税服务厅又宽敞又明亮，没想到来办税答对税收优惠政策小问题还能收到税务局赠送的新年党建引领办实事个税汇算助发展的2023年台历，真是办税有惊喜，税收知识不白学。”前来办理个税业务的白会计感慨道。

肇东市税务局不断优化办税服务厅硬件设施，按照办税大厅标准化建设要求，设置“办税服务区”“咨询辅导区”“自助办税区”及“等候休息区”四个主要区域，资源配置齐全合理，促进服务运转更加明晰、有序。

着力提升“软实力”，以“非接触办税为主导，实体办税窗口办税为兜底”的办税服务模式，共设置12个对外窗口，配备预受理工作人员12名、非接触办税辅导人员以及导税工作人员8名，涵盖综合服务业务，各区域之间既有分工又有互补，可根据需求变化进行切换，切实提高办税效率。

同时，该局在办税大厅已建立一支由本单位工作人员组成的学雷锋志愿者服务队伍，通过将纳税服务工作“下沉”到一线的方式，直接面对纳税人缴费人，实行志愿服务轮岗制度，为群众提供咨询导办、帮代办、陪同办等系列志愿服务。学雷锋志愿服务站也为“老、少、残疾”等特殊人群提供热情、标准的“专人引导、贴心帮办、全程代办”的爱心服务。该局还将不断扩充志愿服务队伍，培训应急救护以及开展应急演练，有效提升工作人员的文明服务能力，提高纳税服务能力与水平。