黑龙江经济网讯（周柏杰）按照优化税收营商环境工作部署，今年以来，富锦市税务局坚持以纳税人需求为导向，直击纳税人缴费人办税缴费过程中的“堵点、难点、痛点”问题，坚持强弱项、补短板、夯基础、提质效，全面优化高效便捷的税收营商环境。

一是服务再升级。创新推出“退税减税多彩党建工作法”，运用税收数据筛选符合退税减税政策享受条件的市场主体，组织党员队伍精准到户主动开展辅导，推动了税费红利直达快享。推出信用等级管理“管家式”服务，对纳税人开展针对性宣传辅导，帮助企业提升信用等级水平，坚持疫情期间服务“不打烊”，通过咨询热线、远程操控、自助设备等“非接触式”方式帮助居家办公的纳税人解决了涉税难题。开通预约、容缺办理途径，全力满足纳税人、缴费人的多种税费需求。

二是办税更便捷。积极打造服务亮点品牌，建设“十分钟服务圈”，推广“税小惠”税务管理服务平台，成立三级“大导税”服务团队，推行“简事快办”服务，建立“1+2+N首席税务服务专员”制度，积极拓展自然人代开发票“掌上办”渠道，积极打造了“网上办税为主、自助办税为辅、服务大厅兜底”服务体系，做到有问必答、有求必应，让便民举措更加丰富。

三是诉求有响应。将新时代“枫桥经验”与税务工作实际有机融合，依托于新时代文明实践站，建设了“枫桥式税务分局”，推行特殊人群“贴心办”、简单争议“线上办”“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”等税费争议分级分类管理办法，实现了“小事不出分局、大事不出市局、矛盾就地解决”，全面提升了基层税费争议调解质效。

四是执法有温度。严格落实行政执法“三项制度”，完善税收执法全过程、行政执法信息公示和重大执法决定法制审核制度，切实提升税收执法透明度，积极宣传辅导首违不罚”事项清单，提高“首违不罚”的知晓度，对违法行为轻微并能够及时纠正的纳税人依法作出不予处罚的决定，既维护了纳税人的利益，也规范了税收执法行为，让税务执法更有“温度”。

今年，富锦市税务局通过入户走访、电话问询等方式，对辖区内4000余户纳税人开展了走访问需活动。下一步，富锦市税务局将继续以提高纳税人满意度和获得感为目标，创新服务举措，全力打造高效便捷、细致周到的纳税服务，全面提升纳税人满意度和获得感。