服务再提档 便农更暖心
来源:黑龙江经济网 编辑:韩建国 2022-12-23

黑龙江经济网讯(臧丹丹)今年以来,逊克县税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,不断优化纳税服务举措,主动为农民解决 “急难愁盼”问题,打通便农办税服务最后一公里。

几日前,逊克县松树沟乡某村徐会计来到行政服务大厅税务窗口,咨询代开发票事宜。经过税务人员了解,年底前,逊克县70多个村的大量农民将发生代开发票业务。得知情况后,逊克县税务局立即与县农经站接洽,沟通联合举办代开发票培训班,辅导农民通过“掌上办”方式代开发票,避免农民在冰天雪地里长途跋涉到办税厅办理代开业务,同时也减少行政服务大厅人流。

经过与县农经总站沟通协调,鉴于当前疫情形势,双方决定组织乡镇农经站工作人员、各村会计、自愿参加学习的村民三类人员进行线上培训。县农经总站负责组织三类人员报名参训,税务部门负责选派精通代开业务的人员讲解龙江税务APP代开发票操作流程。

12月15日,逊克县税务局通过“腾讯会议APP”向参训人员进行辅导培训。首先,税务工作人员向参训人员说明了培训目的、培训内容、培训要求,向农民宣传线上办税渠道。税务工作人员通过课件讲解的方式,从下载注册黑龙江税务APP、代开发票操作流程、拓展知识三方面向全体参训人员演示如何利用“掌上办”方式代开增值税普通发票。在第一次讲解结束后,应参训人员要求,税务人员又耐心的对授课内容进行了二次解读。为了能够随时为农民解答代开发票过程中遇到的问题,逊克县税务局向参训人员公布了办税厅咨询电话,指定专人解答问题,同时成立了发票问题解答微信群,随时为农民解答在代开发票过程中遇到的疑难问题。

“没想到你们和农经站联合举办培训班来解决我们代开发票的问题,我可以辅导村民代开发票,遇到问题还能电话咨询,也可以在群里问,不用去办税厅了,你们真的是为老百姓办了实事。”培训结束后,逊克县税务局工作人员对徐会计进行了回访,他高兴地说出自己的想法。

下一步,逊克县税务局将持续推广“非接触式”办税,不断拓展线上纳税人学堂作用,让办税便利举措惠及更多纳税人,全力推动办税缴费服务升级和税收营商环境持续优化。


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