黑龙江经济网讯（李博儒）为进一步推广“非接触式”办税缴费模式，佳木斯市东风区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，着力打造“以网上办税为主，自助办税为辅，人工窗口兜底”的办税模式，以更高效率、更大便利、更实举措为纳税人缴费人办实事，让税务“春风”温暖每一位纳税人缴费人。

分类分流开启预约办税。该局大力推广线上预约办税服务，压缩企业办税时间成本，提升办税体验，根据纳税人办理涉税事项的急缓与所需时间，通过电话、微信等社交媒介实行线上分流、提前准备、随时辅导的服务模式，为纳税人“订制”办税时间与办税窗口，减少纳税人办税等待时间，切实提高办税效率，实现了纳税人预约办税即来即办、即办即走。

线上线下优化税费缴纳。在自助智慧办税厅设置网上自助办税区，配备外网电脑和打印机，公布“非接触式”办税事项清单，强化宣传，协同税源管理部门开展线上多方式辅导，引导纳税人采用电子税务局、手机APP、发票邮寄、拨打对外公开电话、12366咨询热线等“非接触式”办税缴费渠道办理、咨询业务，尽量减少赴实体办税厅办税次数。利用电话、微信、税小惠等方式开展线上辅助办税，实现远程帮办、问办结合，“一对一”辅导纳税人，第一时间解决纳税人缴费人遇到的信息系统、业务操作等问题。

全心全意实体办税兜底。严格落实导税制度，导税专员解答纳税人缴费人咨询、预审资料，履行“首问责任制”和“一次性告知”制度等；实行税费业务一窗通办，强化前台工作人员业务技能，让纳税人缴费人取一个号，办所有涉税事；及时处理涉税涉费疑难问题；打造“简事快办”窗口，实现简单业务快速办、高效办，让纳税人缴费人高效、便捷办理相关税费业务。