黑龙江经济网讯（孙瑛 关辉 记者马朝林）4月13日下午，在明水县人民法院信访接待室，情绪激动的当事人高某正在反映她的诉求，明水县人民法院院长王研耐心地听着当事人的诉说，且听且记，并不断询问案件的细节……

该信访案件由一起建设工程施工合同纠纷而起，高某系工程承建商，程某系工程开发商，二人既是朋友，又是生意上的合作伙伴。2015年，双方因楼房承建及相关费用承担问题产生分歧，此后双方多次进行协商，但均未达成一致意见。近日，高某将程某诉至明水县人民法院，要求其给付相关费用，案件承办人为查清案件事实，多次召集双方开庭及进行调解，但本案涉案金额较大且案情疑难复杂，双方始终各执一词，互不相让，调解工作开展不顺，根据现有证据又难以判断双方孰是孰非，至此该案件陷入僵局。高某为维护自身诉求多次进行信访，案件承办人逐级向院领导汇报了案件审理经过及争议焦点，院领导高度重视，于是出现了王研院长亲临“一线”接待高某的场景。

在接访过程中，王研院长认真听取信访人高某反映的诉求事项，详细了解了高某反映的诉求依据并查阅了相关案件卷宗。针对高某反映的情况，王研院长面对面与其分析了案情和争议的解决途径，引导当事人理性维权，通过答疑解惑、政策法规讲解对来访人员进行正确的解释说明，耐心细致的做好情绪疏导工作，明确告知高某将会同相关案件承办人及相关院领导专题研究措施，解决其合理诉求，确保信访人诉求事项圆满解决，高某对明水县法院积极解决信访人诉求的工作态度提出高度赞扬，表示会积极配合承办人进行案件调解。

接访后，王研院长迅速召集案件承办人及相关院领导，就该案件调解事宜展开沟通，反复研究疑难案情，多次提炼关键证据，在王研院长的带领下，暂时确定了该案件的调解基调，并形成了预案，次日上午，高某和程某达成调解协议，该起诉讼案件得以圆满解决，高某当即承诺息诉罢访。

“最初还以为这起案件会一直上诉到省高院，没想到在基层法院会得到这么圆满的解决，既节省了诉讼成本，又提升了诉讼效率，最重要的是双方得以握手言和，为明水法院这种为人民办实事的工作态度点赞！”案件得以圆满解决后，当事人高某高兴地说道。

“一把手”带头接访，是明水县人民法院以人民为中心、聚焦群众诉求的具体表现，也是对人民法院司法为民工作宗旨的率先垂范，全院干警也将以“能力作风建设年”活动为契机，主动提升自身能力，坚决筑牢政治作风，切实增强使命感和责任感，提高解决信访矛盾的能力，努力推动信访工作再上新台阶。